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 索 引 号 luozhuangqulz201/2020-0000224  公开方式 主动公开
 信息名称 罗庄区人民政府办公室关于印发《罗庄区依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案》《罗庄区2020年网上政务服务能力提升工作实施方案》的通知
 公开日期 2020-08-26  发布机构 luozhuangqulz201
罗庄区人民政府办公室关于印发《罗庄区依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案》《罗庄区2020年网上政务服务能力提升工作实施方案》的通知
 

各街道办事处、镇政府,区政府有关部门,市驻罗庄有关单位,区直有关事业单位:

《罗庄区依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案》《罗庄区2020年网上政务服务能力提升工作实施方案》已经区政府研究同意,现印发给你们,请认真抓好贯彻落实。

罗庄区人民政府办公室

2020年8月26日

罗庄区依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案

为深入贯彻市委市政府“重点工作攻坚年”“重大项目突破年”要求,扎实推进“一窗受理·一次办好”改革,促进贝博体育政务服务规范化、便利化、标准化,根据《山东省人民政府办公厅关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知(鲁政办字〔2019〕83号)、《中共山东省委山东省人民政府关于深化制度创新加快流程再造的指导意见》(鲁发〔2020〕8号)文件精神,进一步推进贝博体育政务服务“三集中、三到位”,特制定本工作方案。

一、工作目标

以大幅提升政务服务工作效率,切实解决影响企业和群众办事创业的“难点、堵点、痛点”为导向,坚持职能归并、应进必进、集中办理、授权到位、强化监督原则,围绕直接面向企业和群众依申请办理的各类政务服务事项,通过“三集中、三到位”,全面推动“6+1”类依申请政务服务事项(行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、行政给付、其他行政权力和公共服务)和窗口前移事项进驻实体大厅,力争2020年9月上旬,贝博体育政务服务全面实现“马上办、网上办、就近办、一次办”,形成贝博体育网上办事、实体办事、自助办事,线上线下功能互补、无缝衔接的集成融合政务服务新格局。

二、工作重点

(一)优化整合依申请政务服务职能

进一步深入推进部门政务服务职能归并,在不增加内设机构和编制的前提下,优化整合内设机构,将政务服务职能向一个科室集中。要根据职能归并后的变化,按照“减环节、减材料、减时限、减费用”要求,大力推进服务流程优化和再造,真正实现“一个领导分管、一个科室负责、一个窗口办结”。

牵头单位:区委编办、区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间及要求:2020年8月26日前,各政务服务实施单位将负责分管依申请政务服务职能的领导和科室负责人名单及联系方式报区政务服务中心。

(二)做好“三级十同”标准化梳理工作

各政务服务实施单位要结合机构改革“三定”方案,重新梳理和调整依申请政务服务事项目录,组织业务骨干按照“三级十同”标准化要求及相关法律规范,重新审核、整理政务服务事项办事指南和业务手册,使政务服务事项办事指南和业务手册的内容做到标准、规范。同时,各政务服务实施单位要加强对“三级十同”依申请政务服务事项标准化工作的日常动态管理,做到依申请政务服务事项有变动立即调整、修改,避免影响企业、群众办事。

牵头单位:区行政审批服务局、区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间及要求:2020年8月28日前,各政务服务实施单位要将重新整理好的政务服务事项办事指南和业务手册的内容(含电子版和纸质版,纸质版要加盖公章)交到区政务服务中心,区政务服务中心负责政务服务事项办事指南和业务手册编印工作。

(三)选派人员授权到位

各政务服务实施单位要按照权责对等、权责一致原则,明确制定单位依申请政务服务事项内部审批权限清单,签订《依申请政务服务事项委托授权书(一)》,明确主要领导、分管科室领导、业务科室负责人各自审批的权限,原则上单位主要领导签批的依申请政务服务事项不能超过单位依申请政务服务事项总数的10%,承担依申请政务服务的业务科室要整体入驻区政务服务中心,力争90%以上依申请政务服务事项在科室内办结。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间及要求:2020年8月31日前,各政务服务实施单位要将授权人员名单《依申请政务服务事项委托授权书(一)》和单位依申请政务服务事项清单(含电子版和纸质版,纸质版加盖公章)交到区政务服务中心。

(四)推行依申请政务服务集中办理

除法律法规另有规定、涉及国家秘密或经区政府批准外,所有依申请政务服务事项都要纳入区政务服务中心窗口或山东省政务服务网受理、审批和办结。相关部门要积极推行审批及服务事项网上咨询、申报、受理和办理。要尽快完成自身业务系统与区政务服务网上数据对接,逐步形成线上、线下相结合的一体化新型政府服务模式。暂时无法对接的,要在数据形成半小时内完成数据归集。各政务服务实施单位业务科及其工作人员原则上必须整体进驻区政务服务中心,实行“一窗受理、集成服务”,在区政务服务中心之外无收件、无受理、无出件,实现企业和群众必须到现场办理的事项,“只进一扇门”。积极推行简易事项个人审批负责,对不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性许可审批事项在窗口受理后直接办结。各政务服务实施单位要签订《工作承诺书》,向区委区政府和社会各界公开承诺。

各政务服务实施单位要结合实际,签订《依申请政务服务授权委托书(一)》,授予本单位窗口人员通过“一窗受理”系统受理、出件等权限,业务科室(承担依申请政务服务职能科室)及其工作人员在政务大厅后台通过临沂市政务服务通用审批平台、临沂市政务服务其它权力平台、临沂市政务服务公共服务平台开展审核、审批、制证等工作。

不能进驻政务服务中心的单位,须经区政府批准成立分中心,日常管理与考核由主管单位负责,运行情况纳入区政务服务中心统一监管。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间及要求:2020年8月31日前,各政务服务实施单位要将《工作承诺书》和《依申请政务服务授权委托书(一)》(含电子版和纸质版,纸质版加盖公章)交到区政务服务中心,区政务服务中心要做好进驻单位窗口设置等工作。

(五)完善综合服务窗口

根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的要求,结合各政务服务实施单位业务复杂程度、业务关联性和业务量情况,整合各政务服务实施单位分散设立的服务窗口,在区政务服务中心设立引导咨询窗口、综合服务窗口、中转站、综合出件窗口,负责各政务服务实施单位授权依申请政务服务事项的引导咨询、收件、中转、出件等工作,实现“一个窗口”服务和管理,彻底解决窗口忙闲不均的问题。一些审批事项少或审批频率低的部门可签订《依申请政务服务事项授权委托书(二)》,授予区政务服务中心综合服务窗口负责依申请政务服务事项的收件、出件、制证等权限,单位的业务科室及其工作人员转为后台开展审核、审批等工作。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间:2020年8月31日前

(六)推行电子监察监督

推动网上统一申办受理平台与效能监督系统无缝对接,加强对依申请政务服务事项申办、受理、审批、办结等环节的实时监管。建立全程留痕、过往可溯、进度可查的办事记录与督查机制,确保所有依申请政务服务事项办理的流程、结果信息可查可管,实现过程公开、方便监督。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间:2020年9月4日前

(七)抓好长效机制建设

建立和完善区政务服务中心窗口岗位责任制、一次性告知制、首问负责制、首席代表负责制、限时办结制、绩效考评制等,规范窗口运行;在窗口开展政务公开和服务承诺,公开窗口服务内容、办理程序、政策依据、申报材料、承诺时限、收费标准、咨询电话和投诉方式等,接受社会监督、评议。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间:2020年9月4日前

(八)加强窗口人员培训

采取举办培训班、窗口轮岗实习等各种方式,不定期对窗口工作人员进行业务培训及考核,使窗口工作人员熟练掌握相关政策、业务办理流程、系统操作、服务礼仪等,提升窗口工作人员的综合素质和业务能力。区政务服务中心窗口实行首席代表制,首席代表必须为部门中层以上干部,其他工作人员应是业务骨干。

牵头单位:区政务服务管理办公室

配合单位:各政务服务实施单位

完成时间:长期

三、保障措施

(一)强化部门联动。各政务服务实施单位作为依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案的实施主体,要根据方案进一步细化任务目标,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,及时研究解决工作中出现的问题。区委编办要指导和帮助各政务服务实施单位梳理依申请政务服务事项清单。区政府办、区政务服务管理办公室要及时对各政务服务实施单位贯彻落实依申请政务服务“三集中、三到位”工作的各个阶段、各个环节进行指导和督促,定期公布各阶段工作进展情况。区政务服务管理办公室负责统计汇总各政务服务实施单位依申请政务服务的电子监察情况,每月公布一次。区财政局负责提供必需的保障经费。区委宣传部要充分调动各种宣传媒体及宣传平台,对依申请政务服务“三集中、三到位”各个阶段进行多方位宣传报道。区人大办、区政协办要组织各级人大代表、政协委员监督依申请政务服务“三集中、三到位”工作推进情况。

(二)强化建章立制。1、建立联席会议机制。区政府办定期主持召开工作推进联席会议,听取汇报,分析研究新问题新情况,及时解决工作难题。2、建立督查暗访机制。区委督委办、区政府督查室负责督导督查各项工作的落实及阶段性进展情况,定期公布督查情况。区纪委监委定期对各政务服务实施单位依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案执行情况,特别是针对各政务服务实施单位私下受理政务服务事项、逃避电子监察系统监督及慢作为、不作为、乱作为的情况进行明查暗访。3、建立政务服务考核机制。区政府服务中心研究制定贝博体育政务服务考核方案,把各政务服务实施单位贯彻落实“三集中、三到位”的情况作为该考核方案的主要内容之一。

(三)强化结果运用。各政务服务实施单位推行“三集中、三到位”的情况纳入年度部门经济社会发展综合考核,对工作落实到位、积极作为、实际效果明显的典型予以通报表彰、提高绩效等次;对工作敷衍了事、推进不力、推诿扯皮、不作为、乱作为、慢作为的,予以通报批评、降低绩效等次,并追究相关负责人的责任,确保各项工作任务落实落细落地。

推行依申请政务服务“三集中、三到位”工作方案,是贝博体育提高依申请政务服务效能,优化政务服务环境的重要举措,各政务服务实施单位要提高政治站位,树立贝博体育一盘棋思想,各尽其责,克服困难,按方案贯彻执行到细到实。

附件:1、罗庄区政务服务实施单位名单

2、罗庄区××局工作承诺书(参考式样)

3、罗庄区××局依申请政务服务事项清单(参考式样)

4、罗庄区××局依申请政务服务事项授权委托书(一)

(参考式样)

5、罗庄区××局依申请政务服务事项授权委托书(二)

(参考式样)

6、名词解释

附件1

罗庄区政务服务实施单位名单

序号

单位名称

序号

单位名称

1

中共临沂市罗庄区委员会统战部

19

罗庄区人力资源和社会保障局

2

罗庄区体育中心

20

罗庄区农业农村局

3

罗庄区档案局

21

罗庄区农业机械发展促进中心

4

临沂市罗庄区自然资源局

22

罗庄区民政局

5

罗庄区住房和城乡建设局

23

罗庄区粮食和物资储备中心

6

罗庄区住房保障中心

24

罗庄区科学技术局

7

罗庄区应急管理局

25

罗庄区教育和体育局

8

罗庄区医疗保障局

26

临沂市罗庄区交通运输分局

9

罗庄区文化和旅游局

27

罗庄区红十字会

10

罗庄区卫生健康局

28

罗庄区行政审批服务局

11

罗庄区退役军人事务局

29

罗庄区工业和信息化局

12

罗庄区统计局

30

罗庄区妇女联合会

13

罗庄区水务局

31

罗庄区发展和改革局

14

罗庄区发展和改革局

32

罗庄区卫生健康局

15

罗庄区司法局

33

罗庄区大数据局

16

罗庄区市场监督管理局

34

罗庄区残疾人联合会

17

罗庄区商务局

35

罗庄区财政局

18

临沂市生态环境局罗庄分局

36

临沂市公安局罗庄分局

附件2

罗庄区×××局工作承诺书

(参考式样)

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,坚持以人民为中心,牢固树立新发展理念,以推进政府治理体系和治理能力现代化为目标,以更好更快方便企业和群众办事为导向,加大转变政府职能和简政放权力度,为决胜全面建成小康社会提供更加优质、高效、便捷的政务服务环境,我局向区委区政府和社会各界公开承诺如下:

一、全力抓好“三集中、三到位”改革

通过依申请政务服务职能向一个科室集中,承担职能科室向政务服务中心集中,依申请政务服务事项向省政务服务网和区政务服务中心集中,做到依申请政务服务事项进驻落实到位,审批授权到位,电子监察到位的“三集中、三到位”改革,促进体制机制创新,优化服务效能,降低办事成本、简化办事程序、缩短办事时间,着力提升政府服务效能。

二、进一步规范依申请政务服务事项管理

(一)根据合法、精简、效能的原则,按照“三级十同”标准化梳理工作要求,对本单位依申请政务服务事项进行全面梳理,制定依申请政务服务事项清单,规范依申请政务服务事项。

(二)国家、省决定取消的依申请政务服务事项,一律取消,停止审批;上级下放(含委托)给区级行使的依申请政务服务事项,主动做好对接和承接工作,确保下放(含委托)依申请政务服务事项接得住、管得好。

(三)按照方便企业和群众办事的原则,对本单位依申请政务服务事项制定详细的服务规范和标准,调整优化取消不合理、不必要的审批环节、前置条件,理顺内部运行机制,规范内部办理程序。

(四)制定详细监管措施,明确监管主体,强化监管责任,加强依申请政务服务事项事中事后监管,确保依申请政务服务事项严格依法依规行使。

三、实行“一个窗口”提供综合服务

根据“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的要求,建立完善“前台受理、后台审核”机制,整合分散设立的服务窗口,授权综合服务窗口统一收件、出件,实现“一个窗口”服务和管理,承诺本单位依申请政务服务事项在区政务服务中心之外无收件、无出件。

四、其他

积极做好区委、区政府部署的深化“放管服”改革方面的其他工作。

承诺单位(盖章):

年 月 日

(本承诺书自签发之日起正式实施,一式四份,分别由承诺单位、区政务服务中心、区政府督查室、区委督委办留存)

附件3

罗庄区×××局依申请政务服务事项清单

(参考式样)

序号

实施机关

事项类型

事项名称

(大项)

事项名称(小项)

办理类型

备注

马上办

网上办

就近办

一次办

例1

罗庄区XXX局

其他行政权力

XXX项目备案

XXXX项目备案




例2

罗庄区XXX局

行政许可

XX核准

XXXXX核准




例3

罗庄区XXX局

行政许可

XX核准

XXXX核准

下放工商所办理

例4

罗庄区XXX局

其他行政权力

XXX审批

XXX审批

下放(委托)镇或村(社区)办理





















注:1.事项类型分为行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、行政给付、其他行政权力和公共服务“6+1”类。

2.办理类型可选择其中一项,亦可同时选择多项。

附件4

罗庄区××局依申请政务服务事项授权委托书(一)

(参考式样)

为落实《关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知(鲁政办字〔2019〕83号)、《中共山东省委山东省人民政府关于深化制度创新加快流程再造的指导意见》(鲁发〔2020〕8号),推进“三集中、三到位”,切实简化事项办理流程,提高服务质量和效率,进一步优化办事创业和营商环境,经研究,决定对本单位依申请政务服务工作授权如下:

一、我单位所有依申请政务服务事项集中到××科室,并入驻区政务服务中心,具体负责本单位政务服务工作,科室之间业务协调工作,依申请政务服务事项办理、咨询、解释工作,进驻政务服务中心窗口日常管理、业务协调等工作。

二、我单位依申请政务服务事项一律通过山东省政务服务网、“一窗受理”系统和区政务服务中心综合服务窗口集中办理,不再另行办理。

三、授权的依申请政务服务事项不因单位人员变动而变动。

四、依申请政务服务事项授权内容、范围详见附件《依申请政务服务事项授权事项表》。

被授权人: 授权单位:

(签字) (盖章)

年月日

(本授权委托书自签发之日起正式实施,一式四份,分别由承诺单位、区政务服务中心、区政府督查室、区委督委办留存)

附表

罗庄区××局依申请政务服务事项授权表

(参考式样)

单位(公章):

序号

事项类型

事项名称(大项)

事项名称(小项)

授权范围

备注

一、

××科室负责的依申请政务服务事项

1

行政许可

涉及国家规定实施准入特别管理措施的,属国家审批权限的外商投资企业设立、变更、终止审核

外商投资企业设立(含合同、章程)审核

受理:×××

审核:×××

审批:×××

办结:×××


2

公共服务

商业特许经营备案

商业特许经营备案

受理:×××

审核:×××

审批:×××

办结:×××


3

其他行政权力

企业投资项目备案

企业投资项目备案

受理:×××

审核:×××


4

行政许可

第二类监控化学品使用许可

第二类监控化学品使用许可

受理:×××


二、

分管领导负责的依申请政务服务事项

1

其他行政权力

企业投资项目备案

企业投资项目备案

审批:×××

办结:×××



行政许可

第二类监控化学品使用许可

第二类监控化学品使用许可

审核:×××


三、

主要领导负责的依申请政务服务事项

1

行政许可

第二类监控化学品使用许可

第二类监控化学品使用许可

审批:×××

办结:×××








附件5

罗庄区××局审批业务授权委托书(二)

(参考式样)

甲方(授权委托单位):罗庄区××局

法定代表人:××× 电话:0539-××××××

乙方(被授权委托单位):罗庄区政务服务中心

法定代表人:××× 电话:0539-××××××

为进一步落实《山东省人民政府办公厅关于聚焦企业和群众关切深化“一窗受理·一次办好”改革的措施》的通知(鲁政办字〔2019〕83号)、《中共山东省委山东省人民政府关于深化制度创新加快流程再造的指导意见》(鲁发【2020】8号)文件要求,经研究决定,现将我单位以下依申请政务服务事项(详见附表)授权委托罗庄区政务服务中心综合服务窗口收件和出件(证),实行“一窗受理、集成服务”。

乙方将根据甲方提供的详细受理材料样本和审核细则在“一窗受理”系统受理收件、出件(证),甲方在相应平台(临沂市政务服务通用审批平台、临沂市政务服务其它权力平台、临沂市政务服务公共服务平台)审核办结。乙方仅对材料进行形式审查,甲方对事项办件结果负责。

委托权限从20××年××月××日起执行。

甲方(授权委托单位)(盖章):罗庄区××局

20××年××月××日

(本授权委托书一式四份,分别由授权委托单位、区政务服务中心、区政府督查室、区委督委办留存)

附表

罗庄区××局授权委托政务服务中心

综合服务窗口受理事项表

(参考式样)

序号

事项

类型

事项名称(大项)

事项名称(小项)

授权范围

备注

例:一

行政

许可





1


涉及国家规定实施准入特别管理措施的,属国家审批权限的外商投资企业设立、变更、终止审核

外商投资企业设立(含合同、章程)审核

收件、出件(证)


2


第二类监控化学品使用许可

第二类监控化学品使用许可

收件、出件(证)


公共服务





1


商业特许经营备案

商业特许经营备案









其他行政权力





1


企业投资项目备案

企业投资项目备案

收件、出件(证)
































附件6

名词解释

1.“三集中、三到位”,是指政务服务实施单位的审批职能向一个科室集中,承担审批职能科室向行政服务中心集中,依申请政务服务事项向政务服务网和区政务服务中心集中,做到依申请政务服务事项进驻落实到位,审批授权到位,电子监察到位。

2.“三级十同”,是指省、市、区对口部门的依申请政务服务事项的基本编码、实施编码规则、事项名称、子项拆分、事项类型、设定依据、办理流程、办理时限、提交材料、表单内容等十个要素统一标准、统一规范。

3.依申请政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”,是指在梳理公布政府权责清单和依申请政务服务事项清单基础上,以企业和群众办好“一件事”为标准,合法合规的事项“马上办”,减少企业和群众现场办理等候时间;凡与企业生产经营、群众生产生活密切相关的依申请政务服务事项“应上尽上、全程在线”,实现网上能办;面向个人的依申请政务服务事项委托或下放到镇、村(社区),实现就近能办、多点可办、少跑快办;符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结。

4.“一窗受理、集成服务”,是指依托山东政务服务网、政务服务中心,根据依申请政务服务事项标准化、清单化,结合办理依申请政务服务事项专业程度、办理流程关联度、办理集中度、办理数量等情况,在政务服务中心分类设置综合服务窗口、专业窗口,将政务服务实施单位依申请政务服务事项的收件、受理、审核审批、出件(证)等权限委托综合服务窗口、专业窗口实行综合收件受理、后台分类审批、统一窗口出件的工作运转机制。


罗庄区2020年网上政务服务能力提升工作实施方案


为全面提升贝博体育网上服务能力水平,进一步深化“互联网+政务服务”,充分运用信息化手段解决群众反映强烈的堵点难点问题,根据临沂市人民政府办公室《关于印发<临沂市2020年网上政务服务能力提升工作方案>的通知》要求,结合贝博体育实际,现就全面做好2020年网上政务服务能力提升工作制定如下实施方案。

一、工作目标

完善山东政务服务网罗庄站(以下简称政务服务网)系统功能,构建一体化网上政务服务体系,推进政务服务优化流程、精简材料、缩减环节、压缩时间。2020年9月底前实现面向企业和民生领域依申请政务服务事项“零跑腿”和“网上办”比例达到90%以上,全面提升网上政务服务能力,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

二、主要任务

(一)提升在线服务成效度

1.完善“好差评”管理体系。重点围绕服务评价、实时上报、差评核实、整改反馈等环节,优化“好差评”工作流程。整合原有政务服务评价渠道,建设统一“好差评”系统,通过PC端、短信、APP、小程序、实体大厅评价器等开展多渠道服务评价。实现“好差评”线上全覆盖、线下全联通、数据全汇聚、结果全公开。

2.提升用户体验度和满意度。增强政务服务平台引导便捷度和申报易用度,大力减时间、减材料、减跑动,优化梳理及办件,从群众办事入口开始到在线提交全过程,进一步优化政务服务网功能,改善用户体验,全面提升网上服务的易用性和便捷性。

(二)提升在线办理成熟度

1.提升事项办理深度。完善政务服务平台事项信息发布功能,确保提供详细具体的办事指南、网上咨询和投诉渠道发布等信息。优化政务服务事项网办流程,提升网上办理事项占比,确保行政许可类事项材料网上预审率、核验率、全程网办率。

2.完善协同办理机制。围绕教育、医疗、住房、民政、交通等重点领域,梳理“贝博体育通办”清单,着力提升“贝博体育通办”事项的标准化程度,制定完善“贝博体育通办、一次办成”操作规程,设置“区域通办”窗口,实现业务跨区域办理。

3.统一事项管理和身份认证。通过电子证照共享、政务信息共享核验等手段,减少企业和群众办事需提交的材料证明等。按照减证便民、优化服务的要求,清理自行设定的证明事项。实现用户信息共享,避免重复注册、重复提交。

4.统一查询咨询和电子证照。开展高频电子证照历史数据归集,保障数据供给,提高数据质量。开展重点领域电子证照跨部门、跨区域、跨层级共享应用。进一步完善基础信息资源库,提高资源申请效率,为全面实现“一次办好”“一网通办”提供安全可靠的数据交换服务。

(三)提升服务方式完备度

1.深化政务服务“一张网”的推广和应用。加强罗庄政务服务网的建设和完善,加快“一张网”的推广应用,一手抓注册用户的扩面,一手抓办事平台的应用,在应用中发现问题、解决问题,力争在注册用户、全程网办率、办件覆盖率等方面取得突破,大幅提升网上政务服务的能力和水平。

2.推动更多事项“掌上办”,增加人设、教育、卫生健康、民政、住房建设等重点领域应用和接入数量,推动更多高频事项掌上办。提升“爱山东”APP上网事项巡检频率,及时发现解决问题,确保重点领域上线服务好用易用,提升移动政务服务用户体验。

3.对标标准改造体系。建立完善政务服务事项动态管理机制,推动贝博体育政务服务事项数据同源、同步更新。对照国家、省级、市级标准及时对业务系统存在问题进行修改完善,一般情况在3个工作日内完成,复杂情况5个工作日内完成。建立数据把关检测机制,以数据有效归集为检验标准,定期对本部门、本单位产生的数据开展质量核验,实现自动识别错误,确保归集数据符合国家、省级、市级质检标准及考核要求。

(四)提升服务事项覆盖度

1.强化办事指南发布。依托国家、省、市、区政务服务平台和省“一网通办”总门户,实现依申请政务服务事项全进驻并及时更新发布办事指南。加强办事指南与权责清单关联性,8月底前,在“山东省政务服务事项管理系统”中完善事项与权责清单关联度信息,9月底前,实现省“一网通办”总门户行政许可事项办事指南与权责信息集中关联。

2.推动事项标准化建设。定期核定省级、市级、县级目录对应情况,根据事项调整、下放、取消及服务信息变动等有关情况,及时更新维护服务事项要素,提升政务服务事项标准化水平。加大办件业务系统标准化改造,按照国家数据归集有关要求,及时将数据有效归集到政务服务平台。

(五)提升办事指南准确度

对在政务服务网提供的依申请类行政权力事项,围绕基本信息、申请材料、办理流程、表格下载等要素,逐项精细化编制办事指南,实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素在市、区(市)统一,进一步提高办事指南准确度。

三、保障措施

(一)强化组织领导。各级各部门要切实提高思想认识,建立健全工作机制,进一步明确工作目标、工作措施、工作进度。有关部门和单位要加强对本系统“爱山东”APP建设工作的督促指导和业务培训,规范工作标准、提升工作效能。

(二)压实工作责任。各牵头部门负责网上政务能力评估工作的统筹协调和督促落实,各责任单位要加强业务配合,形成工作合力,确保各项任务落实到位。

(三)强化督导考核。对任务清单落实情况建立工作台账,进行销号管理,实行周调度、周通报、全程跟踪评估各阶段任务落实情况,对工作拖沓、影响整体进度的部门单位,约谈相关负责人。

附件:《罗庄区2020年网上政务服务能力提升任务清单》

附件

2020年网上政务服务能力提升任务清单(区级)

一级指标

二级指标

三级指标

评估要点

任务序号

任务描述

任务目标

牵头单位

责任单位

完成时间

在线服务成效度(好差评制度建设)A

“好差评”管理体系A1

系统建设A1-1

评估各地区依托全国一体化政务服务平台,推动建设“好差评”管理体系的情况。重点调查各地区按照全国一体化平台统一评价等级要求,整合原有政务服务评价渠道,通过PC端、移动端,推动实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖的情况。

1

市县两级分别负责各自政务服务差评系统建设,并实现与省级好差评系统的对接。

按照国办标准和规范完成与省级统一好差评系统对接。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

2

情形一:未自建“好差评”系统,使用评价器。省市县级政务服务平台、省市县自建政务服务业务系统按照接口规范对接省“好差评”系统;对窗口评价器进行改造对接省“好差评”系统实现调用省“好差评”评价界面;省市县级政务服务平台、省市县自建政务服务业务系统对接窗口评价器。同时也支持通过省政务服务一网通办总门户、一网通办微信小程序、爱山东app、短信、二维码、纸质评价表等进行评价。情形二:未自建“好差评”系统,不使用评价器。通过省政务服务一网通办总门户、一网通办微信小程序、爱山东app、短信、二维码、纸质评价表等进行评价。(目前临沂市向省里汇报拟采用这种方式)情形三:使用自建“好差评”系统。本地政务服务平台、本地自建政务服务业务系统与本地“好差评”系统对接,本地“好差评”系统与省“好差评”系统对接,实现在本地完成评价后上传评价信息至省“好差评”系统。

实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

3

对政务服务事项渠道端(PC及自助服务端等)改造。根据业务系统标准化改造内容对渠道端进行页面和接口改造。

实现在PC及自助服务端等完成政务服务事项办理后,提示进行“好差评”。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

4

对政务服务事项渠道端(移动服务端)改造。根据业务系统标准化改造内容对渠道端进行页面和接口改造。

实现在爱山东APP完成政务服务事项办理后,提示进行“好差评”。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

评价数据汇聚A1-2

在参照各地区人口数量、企业数量和业务申报数量基础上,评估各地区汇聚到国家政务服务平台的“好差评”数据情况。

5

市级统一汇聚办件及评价数据(需直接调用省级模块直接上传评价数据除外),并及时上传省级好差评系统。

实现办件数据和评价数据的全量归集。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

6

对政务服务系统进行标准化改造,按照接口规范与市政务服务办件信息库对接。

实现区政务服务事项运行系统全部改造完成。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

7

对政务服务系统进行改造,接入省统一用户认证系统。

实现区政务服务事项运行系统全部改造完成。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

8

上传评价数据满足国办、省政府办公厅好差评系统规范要求。

上传评价数据质检通过率达100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

主动评价和差评整改A1-3

在参照各地区业务申报数量基础上,评估各地区实际业务受理过程中,申请人主动评价和实名差评回访整改情况。

9

建立完善评价提示机制,强化对评价率的考核,现场办件进行评价器现场评价,未现场评价的办件通过短信、微信等多种方式进行评价。

实现临沂市政务服务事项主动评价率处于全省前列。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

10

建立差评回访、差评整改机制,实现办理单位对全部差评件件有回访、件件有整改、件件有记录。

差评回访率、整改率100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线服务成效度(好差评制度建设)A

用户使用度A2

个人用户A2-1

在参照各地区常驻人口数量基础上,评估各地区依托全国统一身份认证系统,针对个人进行实名注册的用户数量。(时间截止日期为:2020年12月1日)

11

基于常驻人口和个人实名注册用户数量,增加个人用户注册使用比例。有关职能部门要以多种形式积极组织个人用户广泛注册并使用政务服务平台。

个人实名注册用户数量增长至区内常驻人口的25%。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年11月30日

12

持续跟踪区级用户数据与国家、省级数据、市级数据的一致性,配合做好省统一用户认证系统优化工作。

实现个人用户数据与国家、省级数据、市级数据的一致。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

13

对接各县区、市直有关部门自建政务服务系统用户体系,将自建系统中的个人注册用户全量接入。

实现自建政务服务系统用户体系全部接入省统一用户认证系统。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

法人用户A2-2

在参照各地区企业数量基础上,评估各地区依托全国统一身份认证系统,针对企业进行实名注册的用户数量。(时间截止日期为:2020年12月1日)

14

基于企业数量和法人实名注册用户数量,增加法人用户注册使用比例。有关职能部门要以多种形式积极组织法人用户广泛注册并使用政务服务平台。

进一步提高法人用户数增长量。

区行政审批服务局、区市场监管局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年11月30日

15

持续跟踪区级用户数据与国家、省级数据、市级数据的一致性,配合做好省统一用户认证系统优化工作。

实现法人用户数据与国家、省级数据、市级数据的一致。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

16

对接各部门自建政务服务系统用户体系,将自建系统中的法人注册用户全量接入。

实现自建政务服务系统用户体系全部接入省统一用户认证系统。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

引导便捷度A3-2

通过重点服务场景抽查的方式,调查服务提供的引导场景易用性和友好性。重点调查服务从引导到在线提交服务过程中,页面数量、点击次数等用户体验情况。

17

政务服务平台按照重点服务场景要求,优化事项表单的易用性和友好性,特别是公积金查询、个税查询、社保查询等实现服务直达,避免多次点击、多级页面等情况,为用户提供便利。

实现易用、友好的引导场景,减少页面数量和点击次数。

区行政审批服务局、区大数据局

公积金服务中心、区税务局、区人社局等区直有关部门

2020年9月20日

18

一网通办总门户按照重点服务场景要求,优化栏目布局,确保引导场景的易用性和友好性,特别是公积金查询、个税查询、社保查询等实现服务直达,为用户提供便利。

实现易用、友好的引导场景,减少页面数量和点击次数。

区行政审批服务局

区公积金服务中心、区税务局、区人社局等区直有关部门

2020年9月20日

申报易用度A3-3

选取同类服务应用,通过模拟在线申报的方式,调查评估提供的服务从办事指南、用户登录、材料提交、结果反馈等过程的易用性。

19

丰富完善办事指南要素,提高指南各要素信息完整性和准确性。

实现办事指南准确完整、要素填写符合国办、省政府办公厅、市行政审批服务局要求。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

20

明确材料来源、出具单位、提交材料所需介质和数量等基本信息,完善材料上传提交功能,避免申报材料无法提交影响用户办事体验。

实现所有申报材料上传成功率达100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

21

提供用户办件进度查询功能,及时反馈用户办件结果,用户能够通过多渠道实现办件进度查询或反馈。

实现多渠道查询、反馈办件结果。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

服务满意度A4

减时间A4-1

通过横向对比各地区数据的方式,评估地市、区县政务服务事项承诺时限平均时间和在法定时限基础上缩减的比例。

22

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位根据业务实际情况进一步优化业务流程,压缩服务办理时间,进一步缩减政务服务承诺办结时限。

进一步压缩事项承诺时限平均时间和在法定时限基础上缩减的比例。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

减材料A4-2

重点调查评估各地区按照减证便民、优化服务的部署要求,针对自行设定的证明事项开展证明事项清理工作的情况。

23

开展证明事项清理工作,将证明类事项进行规范化梳理,明确证明事项的设定依据,并将无依据、可取消的证明事项进行撤销或者调整,同时制定精简纸质申请材料目录,减少申请人实际提交纸质申请材料。

实现无依据、可取消的证明事项全部撤销或调整。

区司法局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

减跑动A4-3

通过横向对比各地区数据的方式,评估地市、区县政务服务事项平均跑动次数。

24

开展政务服务事项跑动次数梳理优化工作,大力推动“最多跑一次”高频政务服务事项优化,尽量减少申请人的跑动次数。

进一步减少企业群众办事平均跑动次数。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

即办程度A4-4

通过横向对比各地区数据的方式,评估地市、区县政务服务事项即办件的数量占比。

25

开展政务服务事项即办件梳理优化工作,优化审批流程,根据当地实际情况进一步减少政务服务事项审批环节,缩短审批时限,提高即办件服务事项数量和占比。

进一步提高即办件事项占比。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线服务成效度(好差评制度建设)A

特色创新A5

防疫服务推广应用A5-1

调查评估各地区依托全国一体化政务服务平台,利用“健康码”支撑常态化防控工作情况。重点调查各地区推动防疫服务专题建设,落实“健康码”互通互认、“一码通行”情况和全国一体化政务服务平台“防疫健康信息码”推广应用、数据汇聚等情况。

26


确保疫情防控专题的内容全面和服务到位,确保罗庄站点可访问有内容有进度。

区政府办公室

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

特色服务A5-2

调查评估各地区根据当地实际,依托全国一体化政务服务平台,开展个性化服务创新情况。

27

参与省级政策服务中央厨房建设,完成市县两级近五年政策文件的全面梳理。10月底前,上线“政企直通车”,实现诉求直达、政策兑付、办事服务、绩效评价、互动交流五大功能。

完成省级政策服务中央厨房参与任务,同时打造上线全省领先的企业服务平台“政企直通车”。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

28

做好接诉即办平台使用工作,确保企业诉求及时得到解决,对诉求处理情况进行通报展示。

实现“企有所诉、政有所应,接诉即办”

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线服务成效度(好差评制度建设)A

特色创新A5

特色服务A5-2

调查评估各地区根据当地实际,依托全国一体化政务服务平台,开展个性化服务创新情况。

29

积极推动一链办理工作,针对重点高频事项,开展主题事项集成套餐服务,并在政务服务平台设置一链办理事项服务专区,试点地区根据本地实际情况,对照试点建设标准,做好10个高频事项及30个主题套餐事项的认领工作,并按期实现高频/主题事项上网运行。

实现贝博体育领先的套餐式、主题式服务专区。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

30

利用舆论监督提升政务服务水平,与问政临沂等媒体合作,创新公开监督形式,聚焦企业群众难点热点,督促整改落实。

打造数据问政特色品牌。

区政府办公室

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

31

推进政务服务基层延伸,将政务服务延伸到银行网点,打造百姓身边的政务服务渠道,让企业和群众办事事项在“家门口”办理。

实现“基层一窗”高频政务服务事项市县乡村全覆盖。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

32

依托全国一体化政务服务平台,区直有关部门、市驻罗庄各有关单位积极开展个性化服务创新工作。

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位至少打造一个全省领先、社会反映好、群众获得感强的特色创新服务。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线办理成熟度B

事项办理深度B1

信息发布(Ⅰ级)B1-1

按照2020年政府工作报告提出的推动更多服务事项一网通办任务要求,参照网上政务服务办理深度具体标准,评估政务服务平台提供的本级行政许可类事项实现的网办深度。

33

完善政务服务平台事项信息发布功能,提供详细具体的办事指南、网上咨询和投诉渠道等信息,增强发布信息的完整性、准确性和时效性。

县区级行政许可类事项信息发布率100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

材料预审(Ⅱ级)B1-2

34

优化政务服务事项网办流程,申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料,审核机构在线上平台对材料进行预审。

进一步提高贝博体育行政许可类事项材料预审率,贝博体育排名提高至前列。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

材料核验(Ⅲ级)B1-3

35

申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料,材料符合办理条件直接进入办理程序,申请人可网上查询办理状态、咨询问题,作出审批决定后,申请人可通过线上平台对原件材料进行核验。

进一步提高贝博体育行政许可类事项材料核验率,贝博体育排名提高至前列。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

全程网办(Ⅳ级)B1-4

36

提升全程网办事项占比,完善全程网办事项办事流程。申请人可网上查询办理状态、咨询问题,作出审批决定后,申请人可以通过网上缴费后物流递送证书结果,整个办事过程无需到现场办理,实现用户办事“零跑动”。

进一步提高贝博体育行政许可类事项全程网办率,贝博体育排名提高至前列。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线办理成熟度B

协同办理B2

区域通办B2-1

按照《关于进一步推进政务服务“一网通办”有关工作的通知》提出的工作要求,评估各地区依托一体化政务服务平台,强化“用户通、系统通、数据通、证照通、业务通”建设,在区域通办的事项梳理发布、统一办理标准和统一服务提供等方面,推动更多服务事项一网通办情况。

37

梳理“贝博体育通办”清单,围绕公安、市场监管、教育、医疗、住房、社保、民政、交通等重点领域,全面梳理办事频率高、群众获得感强、涉及优化营商环境的“贝博体育通办”事项清单,每年集中公布一次。

进一步梳理并更新“贝博体育通办”事项清单,逐年增加并持续扩大占比。

区行政审批服务局

罗庄区公安分局、区市场监管局、区教育局、区医保局、区卫健委、区住建局、区人社局、区民政局、区交通运输局等区直部门


38

根据“贝博体育通办”事项的标准化程度,统一规范申请材料、审查要点、流程和时限,纳入市级政务服务平台集中统一管理。通过山东一网通办总门户等渠道向社会公布,让企业群众按标准备,异地窗口照单收件。

实现“贝博体育通办”清单内的事项100%标准化。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

39

根据“贝博体育通办、一次办成”工作运行机制和全流程监督管控机制,明确事项办理流转具体程序,细化岗位职责、资料传输、联动方式、权责划分等内容,对收件受理、过程办理、办结送达等环节进行规范和跟踪督办。

制定完善“贝博体育通办、一次办成”操作规程,保证各部门在贝博体育通办工作推进中有据可依。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

40

依托“贝博体育通办”系统支撑,围绕跨区域、跨层级、跨部门审批服务目标,按照一窗受理、在线核验、远程办理、即时协同、全程管控要求,基于市级政务服务平台,与确需保留的市直单位业务系统互联互通。

实现“贝博体育通办”系统前端收件,部门业务系统联动办理。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

41

设置“区域通办”窗口,各级实体政务大厅设置“区域通办”收件窗口,与通办事项审批部门窗口开展异地视频会商收件。编制“区域通办”事项事前辅导手册,组织开展“区域通办”窗口人员辅导培训,确保能对申请材料准备的常见错误等进行辅导和解答,做到一个事项一次提交、一次办成。

设置“区域通办”窗口,实现业务夸区域办理。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

42

畅通邮政寄递渠道,完善各级实体政务大厅邮递收件设备和管理机制,方便企业和办事群众寄递资料。实现区级政务服务平台与邮政速递深度融合,审批部门确需收取原件存档、不便异地打证事项,用“快递跑”取代“群众跑”,助力“一次办成”。

确保清单事项申办完成后能够实现邮政寄递。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

43

对跨市通办服务事项,各有关部门推动事项梳理发布、统一办理标准和统一服务提供,确保多服务事项一网通办,政务服务网设置跨区通办事项专区。

跨市通办服务事项梳理清单中的可实现的事项能够100%实现上网展示运行。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

44

持续提升政务服务平台支撑能力,强化“用户通、系统通、数据通、证照通、业务通”建设,支持跨市通办、市内联办实现的上网运行。

支持通办事项上网运行。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线办理成熟度B

协同办理B2

主题集成服务B2-2

通过抽查重点事项的方式,评估政务服务平台围绕企业和群众关注的民生领域,针对重点高频事项,开展一网式集成套餐服务的情况。重点调查评估政务服务平台提供的主题集成式服务的可用性。

45

针对重点高频事项,开展主题事项集成套餐服务,积极推动一链办理试点工作。根据本地实际情况,对照试点建设标准,完成26个高频事项、32个主题服务事项于2020年12月底全部实现上网运行。

实现重点事项的主题式服务的数量和客户体验度全省领先。

区行政审批服务局

区残联、区教育局、罗庄区公安分局、区民政局、区人社局、区卫健委、区公积金服务中心等区直部门

2020年11月30日

46

依托主题事项梳理结果,在政务服务平台设置一链办理事项服务专区。按照“上网即可用”原则,保证所有已上网主题事项完全可用好用。

实现重点事项的主题式服务的数量和客户体验度全省领先。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

47

依托主题事项梳理结果,在政务服务平台上实现主题事项的上网运行,打通相关业务系统的数据、接口、流程,提供集成套餐服务。

实现重点事项的主题式服务的上网运行。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年10月31日

统一事项管理B3

统一编码B3-1

评估政务服务平台提供的政务服务事项统一编码情况。重点调查各地区按照《国家政务服务平台政务服务事项基本目录及实施清单第1部分:编码要求》规则,对基本目录和实施清单进行统一赋码的情况。

48

各级各部门在当前政务服务事项标准化基础上,继续深入开展相关工作,依据本部门权责清单,通过山东省政务服务事项管理系统,严格对应认领国家和省级设立的政务服务事项,及时认领应认领但未认领事项。

实现省市县政务服务事项编码统一。

区行政审批服务局

区委编办、区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

事项动态化管理B3-2

通过抽查重点事项的方式,依据国务院和各省级、市级政府取消、调整、下放行政审批事项有关文件,评估政务服务平台是否按照要求做好落实和衔接工作。

49

通过抽查重点事项的方式,依据国务院和各省级、市级政府取消、调整、下放行政审批事项有关文件,评估市级政务服务平台是否按照要求做好落实和衔接工作。各部门必须于8月30日前将国务院和省市政府要求取消、调整、下放的行政审批事项进行汇聚,形成汇总表,报送区政府办公室职能科,并与事项管理系统中存在的事项进行对比,对涉及事项进行及时调整。9月初市级将进行抽查并将结果贝博体育通报。

实现已取消、调整、下放行政审批事项全部落实到位。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

统一身份认证B4

网上统一身份认证体系B4-1

评估政务服务平台建立统一的身份认证体系,提供自然人和法人的网上注册及认证功能的情况。重点调查政务服务平台身份认证系统按照相关规范对接国家、省级政务服务平台统一身份认证系统的情况。

50

按照国家、省级政务服务平台统一身份认证建设要求,就网上注册及认证功能与省级平台对接情况进行规范性自查,特别是公安、民政、人力社保、农村农业、自然资源、应急管理、文化旅游、住房建设、卫生健康、市场监管、医疗保障11个部门相关政务服务系统,如存在问题则制定方案进行整改,确保与上一级系统对接符合相关标准规范。

实现县级政务服务系统、服务渠道全部接入。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线办理成熟度B

统一身份认证B4

国家平台单点登录B4-2

评估各地区在国家、省级政务服务平台提供的依申请政务服务事项和接入统一身份认证系统的事项数量占比。同时通过抽查重点事项的方式,评估国家、省级政务服务平台提供的本级部门依申请政务服务事项单点登录的可用性和稳定性。

51

针对临沂市在国家、省级政务服务平台提供的市级、县级部门依申请事项,逐系统对接,要求每个系统都实现与国家、省级政务服务平台的单点登录功能。

实现市级政务服务系统全部统一身份认证系统。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

52

针对罗庄区在国家、省级政务服务平台提供的区级部门依申请事项,逐事项测试,如有无法登录情况及时整改。确保在国家、省级政务服务平台提供的所有区级部门依申请政务服务事项单点登录的可用性和稳定性。

实现区级政务服务系统全部实现单点登录。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

统一身份认证体系接入情况B4-3

通过重点渠道、重点应用、重点部门抽查的方式,评估各地区依托全国统一身份认证系统的基础支撑,解决企业和群众在不同地区和部门平台办事重复注册验证的问题。

53

加快推进市县两级自建业务系统接入统一身份认证体系,实现用户信息共享,避免重复注册。市县两级所有上网事项或系统均需接入统一身份认证体系。

实现重点渠道、重点应用、重点部门的系统用户注册信息全打通。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

统一查询咨询B5

统一查询B5-1

评估政务服务平台提供办件信息统一查询情况。

54

加强政务服务平台建设,提升政务服务平台需求精准化、供给精准化和服务精准化水平,优化平台办件搜索功能,全面提升政务服务平台办件信息查询的精准性和易用性。

实现政务服务平台办件信息统一查询功能。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

55

将贝博体育所有依申请政务服务事项办件数据归集,统一对外提供办件信息查询接口。

实现贝博体育依申请政务服务事项办件数据全量归集。

区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

统一咨询投诉B5-2

评估政务服务平台统一咨询投诉系统建设情况。

56

建设政务服务平台统一咨询投诉系统。

完成咨询投诉系统建设。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

57

建设政务服务平台统一咨询投诉机制,区直有关部门、市驻罗庄各有关单位指定专人及时在系统中处理涉及本地区本部门的政务服务投诉和建议,并及时向上一级政务服务平台反馈处理结果。

完成咨询投诉系统机制建设,确保100%按时高质量答复。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

在线办理成熟度B

统一电子证照B6

证照汇聚和应用B6-1

在参照各地区人口数量和企业数量基础上,评估各地区汇聚到上一级政务服务平台证照且有正式数据的种类和数量。围绕办事材料关联应用、证照共享、社会公示和便利化应用等方面,评估各地区进一步拓展电子证照应用场景和范围的情况。

58

在参照本地区人口数量和企业数量基础上,进一步扩大汇聚到上一级政务服务平台的种类和数量。2020年9月30日,汇聚到上一级政务服务平台证照的种类和数量,在参照本地区人口数量和企业数量的基础上,应各增加100%。

完成证照汇聚种类不低于50个,进入全省前五名。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

59

严格执行《电子证照管理使用规范》、开展电子证照应用场景试点工作等方式拓展电子证照应用渠道、应用场景和范围。

累计完成5个证照的应用高频场景,场景数量和范围进入贝博体育前五名。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

加盖电子印章电子证照种类情况B6-2

评估政务服务平台汇聚到上一级政务服务平台加盖电子印章或加签数字签名的电子证照种类。

60

增加汇聚到上一级政务服务平台加盖电子印章或加签数字签名的电子证照的种类。

加快汇聚加盖电子印章或加签数字签名的电子证照种类,力争进入全省前列。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

电子证照标准化B6-3

评估各地区汇聚到上一级政务服务平台中的证照,执行电子证照国家标准和国家政务服务平台电子证照工程标准情况。

61

对标电子证照国家标准和国家政务服务平台电子证照工程标准,查验已汇聚到上一级政务服务平台中的电子证照,对不符合标准的证照进行修正。

实现汇聚到上一级政务服务平台的电子证照全部符合标准。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

应用支撑B7

场景服务B7-1

评估各地区在上一级政务服务平台旗舰店提供的服务应用情况。

62

一是扩充应用场景服务数量,向上一级政务服务平台旗舰店再推出50项服务应用;二是丰富应用场景服务种类,围绕营商环境、社保医疗、就业创业、教育考试、住房保障等重点领域,增设办事类应用场景。

按照“应上尽上”原则,持续向国家服务平台再推行服务应用,包括新增办事类服务应用。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

办件信息汇聚B7-3

评估各地区统一办件数据信息汇聚到上一级网上政务服务平台的情况。重点调查评估办件数据归集数量、归集质量、归集范围等情况。

63

将贝博体育所有依申请政务服务事项办件数据纳入归集范围。市县级部门自建系统产生的办件数据通过区级政务服务平台汇聚,由市统一向省级政务服务平台归集,省级部门自建系统产生的办件数据由部门负责向省级政务服务平台汇聚。

实现线上、线下各渠道办理的全部依申请政务服务事项的本年度数据和历史数据全归集。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

64

提升办件数据归集数量,各市负责汇聚本市(含市县两级)办件数据。区直有关部门、市驻罗庄各有关单位负责汇聚本部门办件数据,区大数据局负责技术指导和技术保障,全量及时向上一级平台上报数据。

实现归集范围内每个系统所有办件信息100%汇聚。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

65

提升办件数据归集质量,区直有关部门、市驻罗庄各有关单位数据归集要符合《山东省政务服务平台:业务系统数据集成方案》要求,办件数据要素要符合《山东省政务服务“一窗受理”“一网通办”技术规范》,内容确保准确完整。

实现上一级政务服务平台汇聚的办件数据质检准确率100%。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

服务方式完备度C

政务服务“一张网”建设C1

省级平台一网服务C1-1

评估各地区按照省级统筹原则,通过整合本地区各类办事服务平台,向企业和群众提供统一便捷的一网式服务情况。重点调查是否存在由于数据非同源,多平台(多门户) 提供服务,造成网上办事“进多站、跑多网”的问题。

66

部门业务系统进行标准化改造,与区级政务服务平台一致使用山东省政务服务事项管理系统作为唯一数据源。解决数据非同源问题,统一办事要求、事项数量,同步更新信息。

实现全部区级服务事项按照事项标准化系统梳理结果上网运行。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

67

整合“网上一窗”。推动政府部门网站与“一网通办”总门户融合,统一网上政务服务入口,为企业和群众办事服务提供便利。推动部门网站完成整合,解决网上办事“进多站、跑多网”的问题。

实现政务服务事项统一入口。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

集约化程度C1-2

评估政务服务平台在统一规划、统一标准的基础上,实现网上政务服务市、县、乡镇(街道)、村(社区)的覆盖程度。

68

推动市县乡村四级政务服务事项全上网,实现五级全覆盖。

实现山东省一体化在线服务平台对市、县、乡镇(街道)、村(社区)五级全覆盖。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

进驻部门C1-3

评估国家政务服务平台和省级政务服务平台进驻本级部门的数量和占比情况。重点调查依据最新公布的本级权力清单和公共服务清单,相关部门是否纳入一体化在线

69

依据最新公布的省本级权力清单和公共服务清单,梳理应进驻但尚未进驻政务服务平台的部门,推动其纳入一体化在线政务服务平台进行集中管理。

实现有依申请政务服务事项的部门全部进驻政务服务平台。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

政务服务平台进行集中管理。

70

推动部门进驻政务服务平台提供服务。

实现有依申请政务服务事项的部门全部进驻政务服务平台。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

服务方式完备度C

政务服务“一张网”建设C1

统一入口C1-4

通过抽查方式,评估各地区相关政务服务渠道实现政务服务统一入口的情况。重点调查评估政务服务平台是否存在入口难以查找、多次点击进入等问题。

71

推动政务服务资源整合,实现省、市、县三级政务服务相关渠道统一入口。重点解决入口难以查找、多次进入问题。

实现政务服务渠道入口统一、查找方便、点击次数少的目标。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

移动端服务C2

省级平台移动端应用服务C2-1

评估政务服务平台移动端提供相关应用服务情况。重点调查评估以公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点,积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸的情况。

72

增加平台公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房等重点领域应用上架数量。逐项对标先进地市重点领域(公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房等)应用数量,重点领域应用应上尽上,提高重点领域应用在市级应用中的占比,达到贝博体育前列。

实现重点领域应用数量贝博体育前列。

区大数据局、区行政审批服务局

罗庄区公安分局、区民政局、区人社局、区卫健委、区住建局等重点领域相关职能部门

2020年9月20日

73

持续增加高频政务服务事项的数量。增加社会热门事项,提高政务服务应用提供的友好性、兼容性、可用性。

实现高频应用事项数量全国领先。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

国家政务服务平台移动端应用服务C2-2

评估各地区依托国家、省级政务服务平台移动端统一提供应用服务的情况。重点调查各地区以公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房等重点领域,在国家政务服务移动端提供移动政务服务应用情况。

74

增加平台应用上架数量,尤其增加公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房等重点领域。对标先进地市重点领域应用上线数量,加快重点领域应用的接入,做到应上尽上。

实现重点领域应用在政务服务平台移动端上线数量全国领先。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

75

通过细化事项分类、增强巡检力度、筛选热门应用等方式不断优化临沂市分厅。细化重点领域(公安、人社、教育、卫生健康、民政、住房等)相关分类,提高服务分类覆盖范围;提升平台巡检频率,确保事项分类准确,平台运行流畅;注重热门应用的筛选,提高分厅可用性和友好性。

实现重点领域应用在政务服务平台移动端上线服务好用、易用。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

移动政务服务用户体验C2-3

评估各地区提供移动政务服务应用的友好性、兼容性、可用性等用户体验情况。重点调查评估国家政务服务平台APP、各地区政务服务APP中提供内容和应用的准确性和可用性。

76

每日巡检平台中提供内容和应用的准确性和可用性、应用的分类和显示等,并对发现问题及时解决,对客户意见反馈中发现的问题及时解决,提高政务服务应用提供的友好性、兼容性、可用性。

实现政务服务移动端应用的友好性、兼容性、可用性。

区大数据局、区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

服务同源C3

多渠道数据同源C3-1

评估各地区通过构建政务服务事项动态管理机制,推动实现各区域、各层级、各渠道发布的政务服务事项数据同源、同步更新的情况。

77

建立政务服务事项动态管理机制,明确管理职责、管理流程等,推动事项管理标准化、规范化。

完成政务服务事项动态管理机制建设。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

78

完成政务服务平台升级改造,6+1类服务事项的业务运行系统按照政务服务事项梳理的结果进行系统升级改造,统一对外发布服务,实现多渠道数据同源。

完成政务服务平台升级改造工作,实现多渠道数据同源。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

所辖县区数据同源C3-3

通过抽查方式,评估政务服务平台各市级服务站点(频道)与县区相关服务渠道(站点、系统),是否在保障数据源唯一的原则下,同源提供相关政务服务。

79

检查区政务服务系统提供相关政务服务和市级政务服务平台是否同源,对不一致的系统进行改造。

实现市级政务服务平台与各县区政务服务系统数据同源。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

服务事项覆盖度D

办事指南发布情况D1

依申请事项办事指南发布数量D1-1

评估各地区在国家政务服务平台和省级政务服务平台发布的本级依申请政务服务事项办事指南数量。

80

增加国家政务服务平台和省一网通办总门户发布的依申请政务服务事项办事指南数量,确保依申请政务服务事项“应上尽上”,并及时更新展示依申请政务服务事项办事指南。

办事指南配置率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

公共服务事项办事指南发布数量D1-2

评估政务服务平台发布本级公共服务类事项办事指南的数量。重点调查评估各地区围绕教育、医疗、住房、社保、民政、扶贫、公共法律服务等与群众日常生产生活密切相关的领域,编制公共服务办事指南情况。

81

增加省一网通办总门户发布公共服务类事项办事指南的数量。确保公共服务类事项“应上尽上”,尤其是教育、医疗、住房、社保、民政、扶贫、公共法律服务等与群众日常生产生活密切相关的领域,并及时在平台上更新展示公共服务事项办事指南。

办事指南配置率达到100%。

区行政审批服务局

各县区,区教育局、区医保局、区住建局、区人社局、区民政局、区扶贫办、区司法局等区直有关部门

2020年9月20日

办事指南与权力清单关联度D1-3

评估政务服务平台行政许可事项办事指南与权力清单是否实现信息集中关联提供。

82

在省一网通办总门户中实现行政许可事项办事指南与权力清单实现信息集中关联。2020年8月底之前,各部门进行权责清单与办事指南的自查对比,在“山东省政务服务事项管理系统”中完善事项与权责清单的关联度;2020年9月底在一网通办总门户实现行政许可事项办事指南与权力清单的关联展示。

清单覆盖度达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

事项标准化程度D2

国家基本目录对应情况D2-1

评估各地区汇聚到国家政务服务平台的本级政务服务事项符合国家级基本目录的情况。

83

在目前国家基本目录对应情况的基础之上,定期核对省级基本目录与市级、县级目录的对应情况,做到及时更新,提升贝博体育汇聚到省级政务服务平台的政务服务事项符合国家基本目录的比例。

进一步提升政务服务事项与省级基本目录的对应率,确保对应率居全省前列。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

办件信息与事项关联度D2-2

评估各地区汇聚到国家政务服务平台的政务服务事项办件信息与事项关联情况。

84

加大办件业务系统标准化改造,实现办件数据事项编码、办件类型等要素符合国家标准,提升贝博体育汇聚到省级政务服务平台的政务服务事项办件信息与事项的关联程度。

按照“应关联尽关联”原则,确保办件信息与事项全部关联。

区行政审批服务局、区大数据局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

要素规范统一D2-3

评估政务服务平台提供的行政许可事项,是否实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素在省、市、县三级统一。

85

按照“三级七同”的要求,完成政务服务事项的标准化梳理,并根据事项调整与服务信息变动的有关情况,及时维护更新事项要素,提升各网上政务服务平台提供的行政许可事项要素的规范统一程度。

实现同一政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素在省、市、县三级统一。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年9月20日

办事指南准确度E

基本信息E1

法定办结时限E1-1

逐事项逐要素检查,评估是否明确标注该事项的法定期限,明确说明是工作日还是自然日。

86

逐事项逐要素检查,明确标注该事项的法定期限,明确说明是工作日还是自然日。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

承诺办结时限E1-2

逐事项逐要素检查,评估是否明确标注该事项的承诺期限,明确说明是工作日还是自然日。

87

逐事项逐要素检查,明确标注该事项的承诺期限,明确说明是工作日还是自然日。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

办理地点E1-3

逐事项逐要素检查,评估是否明确标注该事项的办理地点,要求办理地点有明确街道名称、门牌号、房间号、窗口号。

88

逐事项逐要素检查,明确标注该事项的办理地点,要求办理地点有明确街道名称、门牌号、房间号、窗口号。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

办理时间E1-4

逐事项逐要素检查,评估是否明确标注该事项受理的时间周期,如【星期一至星期五:上午09:00-12:00,下午13:00-17:00】、【星期一至星期五:09:00-17:00(法定节假日除外,中午不休息)】。

89

逐事项逐要素检查,明确标注该事项受理的时间周期,如【星期一至星期五:上午09:00-12:00,下午13:00-17:00】、【星期一至星期五:09:00-17:00(法定节假日除外,中午不休息)】。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

办事指南准确度E

基本信息E1

咨询方式E1-5

逐事项逐要素检查,评估是否明确标注该事项受理部门的联系电话。

90

逐事项逐要素检查,明确标注该事项受理部门的联系电话。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

中介机构或特殊环节E1-6

逐事项逐要素检查,评估是否明确提供涉及评审、评估、现场勘查等特殊环节信息的明确标注。

91

逐事项逐要素检查,明确提供涉及评审、评估、现场勘查等特殊环节信息的明确标注。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

申请材料E2

材料来源或出具单位E2-1

逐事项逐要素检查,评估是否明确注明该事项受理所需材料的来源或材料的出具部门,如【材料名称:户籍证明;出具单位:户口所在地派出所】。

92

逐项检查事项申请材料的来源或出具部门,确保材料来源或出具部门准确无误。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

数量要求E2-2

逐事项逐要素检查,评估是否明确注明该事项受理所需材料的份数。

93

逐项检查事项申请材料要素,确保该事项受理所需材料的份数准确无误。2020年8月30日前,各市各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

介质要求E2-3

逐事项逐要素检查,评估是否明确注明该事项受理所需材料的介质要求,如【原件、复印件、电子版】。

94

逐项检查事项要素介质,确保该事项受理需材料的介质符合要求,如【原件、复印件、电子版】。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

办事指南准确度E

办理流程E3

流程内容详实性E3-1

逐事项逐要素检查,评估事项提供的办理流程中各环节要素中内容及要点是否准确明晰。内容应包含办理时限、办理人员、审批标准等信息内容。

95

逐事项逐要素检查,确保事项提供的办理流程中各环节要素中内容及要点准确明晰。内容应包含办理时限、办理人员、审批标准等信息内容。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

到办事现场次数E3-2

逐事项逐要素检查,评估事项是否明确标注申请者需要到现场次数。

96

逐事项逐要素检查,确保事项明确标注申请者需要到现场次数。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

表格及样表下载E4

空表下载服务E4-1

逐事项逐要素检查,评估该事项需要申请人填写的表格是否提供空白电子表格下载服务。

97

逐事项逐要素检查,明确该事项需要申请人填写的表格是否提供空白电子表格下载服务。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

样表下载服务E4-2

逐事项逐要素检查,评估该事项需要申请人填写的表格是否提供示范性电子样表下载服务。

98

逐事项逐要素检查,明确该事项需要申请人填写的表格是否提供示范性电子样表下载服务。2020年8月30日前,各部门根据办事指南标准完善指南要素,对照问题清单,逐条整改完毕,整改率要求达到100%。

整改完成率要达到100%,质检合格率达到100%。

区行政审批服务局

区直有关部门、市驻罗庄各有关单位

2020年8月30日

罗庄区人民政府办公室 2020年8月26日印发

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